“样品明明是整块原木做的,实际货物却由木板拼接而成,这不是忽悠人吗?”等了快半年的家具终于到货了,查看时却发现与样品材质不一致,商家称拼接而成的家具也算全实木,不同意退货。昨天,市民顾女士打来电话,反映了这么一件糟心事。
今年3月,正为新房挑选家具的顾女士来到吴中区恒润后街商业广场,一番挑选后,看中了一套品牌家具。据店员介绍,家具选用美国进口樱桃木,100%纯实木制作。“家具样式正是我喜欢的,尤其是那张床,床头板是整块实木雕刻的,做工非常考究,虽然价格贵了点,但考虑到全实木家具坚固耐用,我还是咬咬牙买了。”顾女士说,当时她就下了单,订了一套家具,包括一张床、两个床头柜、一个电视柜,共2.3万元,商家开具了收据,称与样品不符可退货。“收据上写着,纯实木樱桃木主框架,与样品100%一致,不一致无条件退货,”顾女士告诉记者,这样的承诺让她很放心。
前几天,商家将家具送到顾女士家。当时,顾女士急着出门,签收后就没仔细查看,现在想起来十分后悔。顾女士说,回家后,她仔细查看发现,床头板居然是三层木板粘在一起组成,根本不是一整块木头。等了好几个月,收到的货物却与样品不一致,气愤的顾女士拍下家具细节照片,找到商家要求退货。商家却称,拼接而成的家具也属于纯实木,不存在与样品不符的问题,拒绝退货。
那么,这种由三层木板拼接而成的家具算不算全实木家具?木质家具的用料又是如何细分的?记者为此咨询了苏州市家具协会。相关负责人表示,按照《木家具通用技术条件》的规定,通常所说的实木家具又可细分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具三种。
家具所有用材都是实木的,称为全实木家具,全实木家具又可分为原木板、集成材、指接板三类。“顾女士在店里看到的整块木材制作的家具,属于原木板家具;而买回家的木板拼接的家具,属于集成材家具,二者都可算作全实木家具。”负责人解释道。
另外,实木家具是指大部分采用实木锯材或实木板材制作,表面没有覆面处理的家具。实木贴面家具指大部分采用实木锯材或实木板材制作,并在表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。因此,在选购家具时,消费者要在订单或合同中确认好家具的选材类型,以免产生纠纷。